Política de Privacidad

Esta política explica cómo trata GetInes.com los datos de quienes visitan su web, escriben a su chat o usan la plataforma. Los datos que una empresa cliente guarda en GetInes.com sobre sus propios clientes y contactos los trata por encargo de esa empresa, según el Anexo de encargo de tratamiento. Para esos datos, el responsable es la empresa.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Javier Angulo Romero
• NIF: 47504949J
• Domicilio: San José de la Rinconada, Sevilla (41300), España
• Contacto: privacidad@getines.com

No es obligatorio designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) para esta actividad; cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse directamente al contacto anterior.

2. Datos que tratamos

Según cómo interactúes con GetInes.com, podemos tratar:

• Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada) y nombre del negocio. Si entras con Google o Slack, recibimos de ellos tu nombre, tu correo y, en Slack, el espacio de trabajo. Nunca recibimos tu contraseña.
• Datos de uso: qué haces en la plataforma y el consumo de tu cuenta, para prestarte el servicio, aplicar los límites de tu plan y mantenerlo seguro.
• Datos de contacto comercial: si rellenas un formulario de contacto o solicitas una demo.
• Conversaciones del chat de la web: lo que escribes a Inés, que es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Nuestro equipo puede leer esas conversaciones para responderte o mejorar la atención.
• Datos técnicos básicos derivados del uso del sitio web (ver también nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad y base legal

• Gestionar tu registro y prestarte el servicio contratado (ejecución de un contrato).
• Responder a tus consultas o solicitudes de contacto (interés legítimo / consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables (obligación legal).
• Mejorar el servicio y su seguridad (interés legítimo).
• Medir las visitas a la web y la eficacia de nuestros anuncios, solo si lo aceptas en el aviso de cookies (consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).

4. Encargados de tratamiento (proveedores)

Para prestar el servicio utilizamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Railway: alojamiento de la web, la aplicación, las bases de datos, los archivos y las conversaciones (UE, Países Bajos; empresa en EE. UU.).
• Google Cloud: copias de seguridad diarias, cifradas (UE, Países Bajos).
• OpenAI: los modelos de inteligencia artificial con los que responde Inés (EE. UU.). No entrena con los datos que recibe.
• Brevo: envío de correos de la plataforma (UE).
• Google y OpenAI: analítica de la web y medición de anuncios, solo si la aceptas en el aviso de cookies (EE. UU.).

Cuando un proveedor está en Estados Unidos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está adherido o, si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, tras finalizar esta, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (fiscal, mercantil).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@getines.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, control de acceso por roles) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.